La informática es una parte integral de nuestros servicios
En VIR by JP, la informática no es solo una función de soporte.
A través de Horizon
EN EL LADO DEL CLIENTE
Accede a la consulta de tus pedidos, el historial, las puntuaciones NPS, los testimonios y las fotos de las entregas. Consulta tus KPI de manera transparente: cumplimiento de los horarios de entrega, tasa de calidad, puntuación NPS, horas de llegada, etc. Interactúa con nuestro servicio de atención al cliente mediante un sistema de tickets con respuesta garantizada en un plazo de 24 horas.
EN EL LADO DEL CONSUMIDOR
Elige libremente tu día y horario de entrega. Te informamos sobre la identidad de los repartidores, la matrícula del vehículo e incluso la energía consumida. Tienes acceso al seguimiento del camión. Recibes toda la información por SMS o correo electrónico en cada etapa de tu pedido.
SEGUIMIENTO
Trazabilidad completa
El 100% de los paquetes se escanean en cada etapa clave: recepción en el HUB, salida del HUB, recepción en la agencia, almacenamiento, preparación de pedidos, carga en la ruta y entrega.
Feedback de información
a la medida
– Eliges los eventos y la frecuencia con la que deseas recibirlos.
– Ofrecemos intercambios a través de API y EDI.
Características de nuestra tecnología
- Integración de sistemas EDI, FTP, JSON o ASCII para el control y la gestión de pedidos.
- Seguimiento en línea por correo electrónico o SMS.
- Interfaz con todos los integradores del mercado (Téliae, Shippingo, Welcome Track, TDI, Centiro, iTinsell, Calva, Woop).
