Wat is VIR by JP?
VIR by JP is een bedrijf dat gespecialiseerd is in de thuisbezorging van uw omvangrijke aankopen, zoals meubels en huishoudelijke apparaten. Wij bieden een kwaliteitsservice om ervoor te zorgen dat uw artikelen veilig en snel aankomen.
Leveringsproces
Nadat u uw bestelling bij uw verkoper heeft geplaatst, stuurt deze ons de leveringsgegevens door. Wij nemen vervolgens contact met u op via SMS of e-mail, zodat u een bezorgafspraak kunt maken.
Deze informatie staat boven de QR-code die wij u hebben gestuurd en die door onze bezorger zal worden gevraagd.
De levertijden variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van uw product in ons netwerk en uw locatie.
Ja, we bieden meerdere dagdelen aan, zodat u degene kunt kiezen die u het beste uitkomt. Deze selectie wordt gemaakt door te klikken op de link die in onze SMS of e-mail voor het maken van een afspraak staat.
- De levering vindt de volgende dag of dezelfde dag plaats: U ontvangt binnen 48 uur een nieuwe link om een nieuwe afspraak te maken.
- De levering vindt plaats over meer dan 48 uur: U kunt uw afspraak opnieuw plannen via de link die we in onze SMS hebben gestuurd. Als u de SMS niet heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen via onze site vir.fr.
In het geval van annulering van uw afspraak door ons agentschap, zullen wij u onmiddellijk per SMS informeren en binnen 48 uur contact met u opnemen voor een nieuwe afspraak.
Leveringsvolging
- Wij sturen u meldingen bij elke belangrijke stap van het leveringsproces:
- SMS of e-mail voor het maken van een afspraak: Zodra uw bestelling door ons bezorgagentschap wordt afgehandeld.
- Bevestiging van de afspraak: Nadat de afspraak is verwerkt.
- Herinnering aan levering: De dag voor uw levering ontvangt u een SMS met een tijdsvenster van 2 uur.
- Aankondiging van aankomst: Op de dag van de dienst, om u te informeren over de geschatte aankomsttijd van uw bezorger.
In geval van vertraging van de bezorgers en als u niet kunt wachten, nemen wij binnen maximaal 48 uur contact met u op om een nieuwe afspraak te maken.
Informatie
Retourzendingen moeten direct worden geregeld met de verkoper van het artikel. VIR by JP wordt dan door uw verkoper geïnformeerd en organiseert de retourzending van uw product.
- Voor een adreswijziging: Nodigen wij u uit om direct contact op te nemen met uw verkoper.
- Voor een wijziging van telefoonnummer: Kunt u contact met ons opnemen via CHAT rechtstreeks op onze website vir.fr
Contact
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van VIR by JP? Voor vragen of assistentie kunt u contact met ons opnemen via CHAT rechtstreeks op onze website vir.fr. Zorg ervoor dat u uw bestelreferentie bij de hand heeft, die u kunt vinden in de SMS of e-mail die wij u hebben gestuurd.
