IT is een integraal onderdeel van onze dienstverlening
Bij VIR door JP is IT niet slechts een ondersteunende functie
Dankzij Horizon
VOOR DE OPDRACHTGEVER
U heeft toegang tot het raadplegen van uw bestellingen, geschiedenis, NPS-scores en foto’s. U kunt uw KPI’s transparant raadplegen: naleving van leveringstijden, kwaliteitspercentage, NPS-score, aankomsttijden… U communiceert met onze klantenservice via een ticketmodule met gegarandeerde reactie binnen 24 kalenderuren.
VOOR DE CONSUMENT
U kunt uw leveringsdag en -tijd vrij kiezen. U wordt geïnformeerd over de identiteit van de bezorgers, het kenteken van het voertuig en zelfs het verbruikte energie. U heeft toegang tot vrachtwagentracking. U ontvangt alle informatie per SMS of e-mail bij elke fase van uw bestelling.
TRACKING
Traceerbaarheid van goederen
100% van de pakketten wordt bij elke sleutelfase gescand: ontvangst in het HUB, vertrek van het HUB, ontvangst bij het agentschap, opslag, orderpreparatie, laden voor levering en de levering zelf.
Aangepaste informatie terugkoppeling
U kiest de gebeurtenissen en de frequentie waarmee u deze wilt ontvangen.
Wij bieden uitwisselingen via API en EDI.
Kenmerken van onze technologie
- Integratie van EDI, FTP, JSON of ASCII systemen voor ordercontrole en -beheer
- Online tracking per e-mail of SMS
- Interface met alle marktintegrators (Téliae, Shippingo, Welcome Track, TDI, Centiro, iTinsell, Calva, Woop)
