O que é a VIR by JP?
A VIR by JP é uma empresa especializada na entrega ao domicílio das suas compras volumosas, como móveis e eletrodomésticos. Oferecemos um serviço de qualidade para garantir que os seus artigos chegam em segurança e no menor tempo possível.
Processo de Entrega
Após realizar o seu pedido com o vendedor, este envia-nos os detalhes da entrega. Em seguida, contactamo-lo por SMS ou email para que possa escolher uma data de entrega ao domicílio.
Esta informação está presente acima do Código QR que lhe enviámos e que será solicitado pelo nosso entregador.
Os prazos de entrega variam em função da disponibilidade do seu produto na nossa rede e da sua localização.
Sim, oferecemos várias janelas de meio-dia para que possa escolher a que mais lhe convém. Esta seleção é feita clicando no link comunicado no nosso SMS ou email de agendamento.
◦ A entrega tem lugar no dia seguinte ou no próprio dia: Receberá um novo link nas próximas 48 horas para escolher uma nova data de agendamento.
◦ A entrega ocorre num prazo superior a 48 horas: Pode reprogramar a sua entrega a partir do link que enviámos no nosso SMS. Se não recebeu o SMS, pode contactar-nos no nosso site vir.fr.
Em caso de cancelamento do seu agendamento pela nossa agência, informá-lo-emos imediatamente por SMS e entraremos em contacto consigo dentro de 48 horas para uma nova data.
Acompanhamento de entrega
Enviaremos notificações em cada etapa chave do processo de entrega:
◦ SMS ou email de agendamento: Desde a gestão do seu pedido pela nossa agência de entregas.
◦ Confirmação do agendamento: Após a aceitação do agendamento.
◦ Lembrete de entrega: Na véspera da entrega receberá um SMS indicando um horário de 2 horas.
◦ Aviso de chegada: No dia da entrega, para o informar da hora estimada de chegada do nosso entregador.
Em caso de atraso dos entregadores e se não puder esperar, entraremos em contacto consigo no máximo em 48 horas para agendar uma nova data.
Informações
As devoluções devem ser organizadas diretamente com o vendedor do artigo. A VIR by JP será então informada pelo vendedor e organizará a devolução do produto.
Para uma mudança de endereço, contacte diretamente o seu vendedor. Para uma mudança de número de telefone, pode contactar-nos por CHAT diretamente no nosso sítio web vir.fr
Contacto
Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente VIR by JP? Para qualquer dúvida ou assistência, pode contactar-nos por CHAT diretamente no nosso site vir.fr
Não se esqueça de ter em mãos a referência da sua encomenda, que encontrará na mensagem de texto ou no e-mail que lhe enviámos.
